特定非営利活動法人全国コミュニティライフサポートセンター (CLC)
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言いにくいことを伝える77のコミュニケーション 介護施設編

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価格:1,728円(税込)

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著  高室 成幸
サイズ:A5判 176ページ
商品番号:400
発行日:2014年04月30日

紹介文
 言いたいことが伝わらない、言ったつもりが伝わっていない、どうしたらわかってもらえるのだろう・・・。こんな悩みをかかえる職員がとても多いと聞きます。介護現場は、人と人が関わりながら進める仕事の連続です。コミュニケーションがとれないことは、ケアの質や仕事の効率性に支障が生じるだけでなく、人間関係のストレスを深め、「知らない・聞いていない」が結果的に事故につながってしまうことも。
 大変な現場だからこそ心ひとつになりたい。いったい慰安がもてればがんばれることも、気持ちも関係もバラバラだと体調まで崩れて燃え尽きてしまいます。
 そんなあなたにコミュニケーションのヒントになればと本書を書きました。
明日からの職場の人間関係がちょっと明るくなるエッセンスの数々は、きっとあなたをコミュニケーション名人にしてくれるでしょう。  (はじめに より)





主要目次
はじめに
①マナー&言葉づかい  社会人の常識では・・?

<コラム>「自信なさげな後輩」にはコレ!

②介護技術  しっかり覚えてくれなきゃ困る!

<コラム>「やる気がない後輩」にはコレ!

③接遇  施設の評価はコレで決まる!

<コラム>「仕事が遅い人」にはコレ!

④記録作業  毎日の仕事だから効率よく!

<コラム>「何となく気が合わない人」にはコレ!

⑤仕事への取り組み方  ホントにやる気、あるのかな?

<コラム>「無責任な人」にはコレ!

⑥介護現場で守ること  責任感&自覚をもって!

<コラム>「扱いにくいベテラン」にはコレ!

⑦態度&ふるまい  扱い方が難しい!

<コラム>「イヤな上司」にはコレ!

⑧番外編・「やりにくい人」への伝え方  年上の部下&困った上司対策
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